Wie viele Pflegeheime sollte ich besichtigen, bevor ich mich entscheide?

Wir empfehlen mindestens 3 Einrichtungen zu besichtigen. So können Sie vergleichen und bekommen ein Gefühl dafür, was Ihnen wichtig ist. Machen Sie mindestens eine Besichtigung unangemeldet – so sehen Sie den echten Alltag.

Soll ich angekündigt oder unangemeldet besichtigen?

Beides. Eine angekündigte Besichtigung gibt Ihnen die Möglichkeit, gezielt Fragen zu stellen und Ansprechpartner zu treffen. Eine unangemeldete Besichtigung zeigt Ihnen den normalen Alltag: Wie riecht es? Wie gehen die Pflegekräfte mit Bewohnern um? Wie ist die Atmosphäre? Kombinieren Sie beide Varianten.

Darf ich einen Anwalt den Heimvertrag prüfen lassen?

Ja, unbedingt. Der Heimvertrag ist ein wichtiges Dokument. Lassen Sie ihn vor der Unterschrift von einer Verbraucherzentrale oder einem Fachanwalt prüfen. Seriöse Heime geben Ihnen den Vertrag vorab mit nach Hause – wenn nicht, ist das ein Warnsignal.

Was kostet eine Pflegeheim-Besichtigung?

Nichts. Besichtigungen sind immer kostenlos und unverbindlich. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen, sofort zuzusagen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen.

Kann ich Probewohnen, bevor ich mich entscheide?

Viele Einrichtungen bieten Probewohnen an, oft im Rahmen der Kurzzeitpflege (bis zu 8 Wochen pro Jahr). Das ist eine gute Möglichkeit, das Heim im Alltag kennenzulernen. Fragen Sie gezielt danach und klären Sie die Kosten vorab.

Was sind die wichtigsten Qualitätsmerkmale eines guten Pflegeheims?

Achten Sie besonders auf: den Personalschlüssel (Verhältnis Pflegekräfte zu Bewohnern), die Fachkraftquote, den allgemeinen Zustand und die Sauberkeit, den Umgang der Mitarbeiter mit Bewohnern, das Aktivitätenangebot und die Transparenz bei den Kosten. Google-Bewertungen und der MDK-Qualitätsbericht geben zusätzliche Hinweise.

Wo finde ich den MDK-Qualitätsbericht eines Pflegeheims?

Der aktuelle Qualitätsbericht muss in jeder Einrichtung öffentlich aushängen. Sie können ihn auch beim Pflegeheim anfordern. Alternativ finden Sie die Ergebnisse auf dem Transparenzportal des Medizinischen Dienstes (md-bund.de). Seit 2019 gibt es das neue Qualitätssystem mit Ergebnis- und Qualitätsindikatoren.

Startseite›Ratgeber›Pflegeheim-Checkliste

Ratgeber · Pflegeheim finden

Pflegeheim-Checkliste: Besichtigung planen & richtig entscheiden

41 Fragen in 7 Bereichen – damit Sie bei der Besichtigung nichts Wichtiges vergessen. Mit interaktiver Checkliste zum Abhaken.

Stand: März 2026 · Lesezeit: ca. 10 Minuten

Das Wichtigste in Kürze

✓Mindestens 3 Heime besichtigen – angekündigt und unangemeldet, um den echten Alltag zu sehen
✓7 Bereiche prüfen: Pflege, Zimmer, Essen, Aktivitäten, Lage, Kosten, Vertrag
✓Rote Flaggen beachten: Geruch, Personalmangel, fehlende Transparenz bei Kosten
✓Heimvertrag prüfen lassen – vor der Unterschrift von Verbraucherzentrale oder Anwalt
✓Probewohnen nutzen – viele Heime bieten das über Kurzzeitpflege an

Vor der Besichtigung: So bereiten Sie sich vor

Die Suche nach dem richtigen Pflegeheim ist eine der wichtigsten Entscheidungen für Ihre Familie. Gute Vorbereitung hilft, bei der Besichtigung die richtigen Fragen zu stellen und nichts zu übersehen.

Bedürfnisse klären

Welcher Pflegegrad liegt vor? Gibt es besondere Anforderungen (Demenz, Beatmung, Palliativ)? Welche Wünsche hat die pflegebedürftige Person?

Vorauswahl treffen

Vergleichen Sie Pflegeheime in Ihrer Region nach Lage, Bewertungen und Kosten. Unser Pflegeheim-Vergleich hilft bei der Vorauswahl.

Termine vereinbaren

Vereinbaren Sie Besichtigungstermine bei mindestens 3 Einrichtungen. Planen Sie zusätzlich mindestens eine unangemeldete Besichtigung ein.

Begleitung mitnehmen

Nehmen Sie eine Vertrauensperson mit. Vier Augen sehen mehr als zwei, und Sie können sich hinterher austauschen.

Tipp: Besichtigen Sie zu verschiedenen Tageszeiten. Morgens herrscht bei der Grundpflege oft Hektik – nachmittags sehen Sie das Freizeitangebot und die Atmosphäre beim Kaffeetrinken.

Interaktive Checkliste: 7 Bereiche

Haken Sie bei der Besichtigung ab, was Sie geprüft haben. So behalten Sie den Überblick über alle Einrichtungen.

0 von 41 Punkten geprüft0 %

Fester Ansprechpartner (Bezugspflege) für jeden Bewohner?Wie viele Pflegekräfte pro Bewohner (Personalschlüssel)?Fachkraftquote: Wie hoch ist der Anteil examinierter Pflegekräfte?Gibt es spezialisierte Angebote (Demenz, Palliativ, Beatmung)?Wie wird der individuelle Pflegeplan erstellt und aktualisiert?Nachtpflege: Wie viele Kräfte sind nachts im Dienst?Wie wird mit Notfällen umgegangen? Ist ein Arzt erreichbar?

Einzel- oder Doppelzimmer verfügbar?Eigenes Bad mit barrierefreier Dusche?Eigene Möbel und persönliche Gegenstände mitbringen erlaubt?Notrufanlage im Zimmer und Bad?Zustand der Gemeinschaftsräume (sauber, gepflegt, hell)?Garten oder Außenbereich für Bewohner zugänglich?WLAN im Zimmer verfügbar?

Wird vor Ort frisch gekocht?Wahlmöglichkeiten beim Essen (mind. 2 Gerichte)?Werden Diäten und Unverträglichkeiten berücksichtigt?Feste Essenszeiten oder flexible Zeiten möglich?Können Sie eine Mahlzeit probieren?Getränke ganztägig verfügbar?

Wochenplan mit Aktivitäten vorhanden (einsehbar)?Abwechslungsreiches Angebot (Gymnastik, Gedächtnistraining, Musik)?Ausflüge und Veranstaltungen?Seelsorgerische oder psychologische Betreuung?Können Bewohner ihren Tagesablauf selbst gestalten?Haustiere erlaubt oder Tierbesuchsdienst?

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV für Besucher?Parkplätze für Angehörige vorhanden?Einkaufsmöglichkeiten, Apotheke, Park in der Nähe?Besuchszeiten flexibel (kein starres Zeitfenster)?Übernachtung für Angehörige möglich (z. B. bei Sterbebegleitung)?

Gesamtkosten schriftlich aufgeschlüsselt (EEE + U&V + Invest)?Welche Zusatzkosten entstehen (Friseur, Wäsche, Ausflüge)?Ist der aktuelle Pflegesatz-Bescheid einsehbar?Gibt es eine Kostenübernahme-Beratung im Haus?Wurden die Kosten in den letzten 2 Jahren erhöht? Um wie viel?

Heimvertrag vorab zum Lesen mitgeben lassen?Kündigungsfrist max. 4 Wochen (gesetzlich bei Heimverträgen)?Probezeit / Probewohnen möglich?Was passiert bei Pflegegrad-Änderung?Wie ist die Regelung bei Krankenhausaufenthalt (Platzgarantie)?

Rote Flaggen: Wann Sie skeptisch sein sollten

Nicht alles sieht man auf den ersten Blick. Diese Warnsignale sollten Sie aufhorchen lassen:

⚠

Unangenehmer Geruch

Ein Pflegeheim kann nicht immer geruchsfrei sein. Aber dauerhaft starker Uringeruch in den Fluren deutet auf Pflegemängel hin.

⚠

Bewohner wirken ungepflegt

Ungekämmte Haare, verschmutzte Kleidung oder lange Fingernägel bei mehreren Bewohnern sind ein ernstes Warnsignal.

⚠

Personalfluktuation oder Unterbesetzung

Fragen Sie nach der Personalfluktuation. Hohe Fluktuation bedeutet: weniger Bezugspflege, mehr Unruhe für Bewohner.

⚠

Keine Transparenz bei Kosten

Wenn das Heim keine klare Aufstellung von EEE, Unterkunft und Investitionskosten liefern kann oder will, stimmt etwas nicht.

⚠

Druck bei der Vertragsunterschrift

„Wir haben eine lange Warteliste“ – seriöse Einrichtungen geben Ihnen Zeit. Lassen Sie sich nie unter Druck setzen.

⚠

Kein Probewohnen möglich

Gute Heime bieten Probewohnen an. Wenn das kategorisch abgelehnt wird, ist Vorsicht geboten.

⚠

Beschwerdemanagement fehlt

Fragen Sie, wie mit Beschwerden umgegangen wird. Ein fehlendes oder intransparentes Beschwerdemanagement ist ein schlechtes Zeichen.

Nach der Besichtigung: Entscheidung treffen

Sie haben alle Heime besichtigt? Jetzt geht es an die Entscheidung. So gehen Sie strukturiert vor:

Eindrücke notieren

Schreiben Sie direkt nach jeder Besichtigung Ihre Eindrücke auf – am besten noch im Auto. Nach der dritten Besichtigung verschwimmt sonst vieles.

Vergleichstabelle erstellen

Bewerten Sie jedes Heim in den 7 Kategorien mit Schulnoten (1–6). So können Sie objektiv vergleichen, statt nur nach Bauchgefühl zu entscheiden.

Mit der pflegebedürftigen Person sprechen

Wenn möglich, beziehen Sie die betroffene Person in die Entscheidung ein. Es ist ihr neues Zuhause – ihre Meinung zählt am meisten.

Heimvertrag prüfen lassen

Lassen Sie den Vertrag vor der Unterschrift von der Verbraucherzentrale oder einem Fachanwalt prüfen. Achten Sie besonders auf Kündigungsfristen, Zusatzkosten und Regelungen bei Abwesenheit.

Probewohnen vereinbaren

Wenn möglich, nutzen Sie Probewohnen (oft über Kurzzeitpflege). So sehen Sie, ob das Heim wirklich passt – ohne sich langfristig zu binden.

Gut zu wissen: Die gesetzliche Kündigungsfrist für Heimverträge beträgt maximal 4 Wochen zum Monatsende (WBVG). Wenn es nicht passt, können Sie relativ schnell wechseln. Das nimmt Druck aus der Entscheidung.

Pflegeheime in Bayern vergleichen

150 Einrichtungen in 4 Städten mit Bewertungen und Ausstattungsdetails.

Pflegeheime vergleichen Kosten berechnen

Häufige Fragen zur Pflegeheim-Besichtigung

Weiterführende Ratgeber

Pflegeheimplatz bekommen: Schritt für Schritt Eigenanteil im Pflegeheim erklärt Sozialhilfe fürs Pflegeheim Kurzzeitpflege: Kosten & Eigenanteil Pflegeheim-Kosten 2026 MD-Begutachtung vorbereiten

Dieser Ratgeber wurde sorgfältig recherchiert, ersetzt aber keine individuelle Beratung. Alle Angaben ohne Gewähr. Stand: März 2026. Quellen: Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG), Medizinischer Dienst Bund, Verbraucherzentrale.